GESTÃO DE TICKETS
Tenha a sua solução no MonOps e receba indicadores importantes sobre os seus fluxos de trabalho
A Gestão de Tickets é um aspecto importante na gestão de TI de qualquer negócio! Ao integrar a sua solução ao MonOps, você passará a ter todos os seus fluxos de trabalho em um só lugar, dando visibilidade para os processos e recursos necessários para a fluídez do dia a dia da sua operação.
Como realizar a Gestão de Tickets no MonOps?
O MonOps permite que você tenha insights importantes quanto aos principais indicadores do seu negócio, como a performance do seu time e o tempo gasto no atendimento do seus clientes.
Ter fácil acesso a essas informações é extremamente importante pois permite que você melhore a qualidade do serviço para os seus clientes, garantindo que os fluxos estão sendo continuamente otimizados.
OTRS – Community Edition
O MonOps oferece integração com o OTRS, a principal solução de service desk do mundo.
O OTRS Community Edition é uma solução escalável e de alto desempenho, oferecendo um mar de possibilidades para colocar a sua gestão de serviços em ação.
Além da base confiável e aprovada de funcionalidades para a gestão de serviços, é possível customizar e efetuar integrações de outras ferramentas para tirar o melhor proveito. O ((OTRS)) Community Edition pode ser utilizado em qualquer departamento, implementando o conceito de CSC (Central de Serviços Compartilhados).
Todos os fluxos do seu trabalho estarão no MonOps, automatizando processos e tarefas que antes tomavam tempo da sua equipe.
Com a Gestão de Tickets, você garante o alto desempenho do ambiente e se certifica de que a operação está atuando de acordo com as melhores práticas.
Com o MonOps, você realiza a gestão de TI com mais eficiência do que nunca!
Conheça as nossas funcionalidades únicas e elimine todas as barreiras do dia a dia da sua operação!